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峰尚刘叙均:危机是品牌的照妖镜 也是品牌的试金石

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发表于 2020-10-16 11:29:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
2020年伊始,全国人民众志成城、共克时艰,打响了一场没有硝烟的新型冠状病毒防疫战。在积极做好疫情防控工作的前提下,广东省及广州、深圳、佛山、珠海、惠州等地方政府陆续发布金融支持、减免税费、减轻租金、缓缴社会保险、降低用工成本等系列政策,解决疫情影响下经济恢复的突出问题。
如何认真研判疫情对经济社会发展的影响,全力帮助和实现各类生产企业有序复工复产,推动经济平稳健康发展,成为新的考题。凤凰网广东推出《识危见机——疫情下经济策》系列访谈,对话专家学者、政府官员、湾区商会协会及企业家,解读和宣传扶持政策;谈疫情对经济带来的影响;企业复工复产采取的有效措施;企业和行业将会迎来哪些变化和机遇。识危见机、凝心聚力,探索疫情后经济复苏过程中有哪些可供借鉴和推广的经验。
每当公共事件出现,总会出现一些相关的创意传播,本次疫情期间也不例外。疫情之下,众多企业受到冲击,企业该如何利用品牌营销来加固“护城河”,这是一次机遇也是一项挑战,本期凤对话,凤凰网广东采访了,“品牌价值嬗变”理论开创者、深圳峰尚品牌营销顾问公司创始人、董事长刘叙均,一起去听听他的真知灼见。
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疫情期间企业都面临着要重新学习如何开展工作
凤凰网广东:一季度是很多企业进行全年品牌营销规划和战略执行的关键节点,面对突如其来的疫情,很多公司的营销活动都停滞了,这是否会对您所在的行业将带来影响,具体造成了哪些方面的冲击?
刘叙均:影响是肯定的。当前受突发的新冠病毒冲击,除极少数与支持抗病救灾业务相关的之外,就绝大多数行业和企业,要么被踩了刹车,要么直接被暂停,营销广告服务业也算是其中具有代表性的行业之一。
这个影响具体来说分为两方面,一是对很多公司的正常经营节奏被打乱了,春节假期结束后不能正常复工。一年之计在于春,拜访客户/制定计划,执行项目,往年我们这个行业节后一二个月都是一个重要也很忙的时间,抓客户、抓营收、抓内功,现在都被打断了。都面临要重新学习在目前这个特殊的环境下如何开展这些工作。
其次,营销广告服务业是产业高度发展分工出来的结果,目前服务所依附的主体行业都受到了很大影响,自然会零时差的蔓延到我们行业。以广告行业为例,我做了一下简单的大帐测算,发现这次疫情对整个广告业的影响不算太多,假设这次疫情让中国的GDP增长降低2个点,也少增长2万亿,中国目前的广告产业占GDP的比例为1%左右,也就是说中国的广告行业今年会比正常少赚200亿,550万广告人,每年会少收4000元,按150万家广告公司来计算,每家公司只是会少收1万多块钱。
但微观上来说就不是这么回事了,因为少收的这2万亿,一定不是均衡的摊分在十二个月,摊分在所有的公司头上。那些现金流紧张或者对市场需求不够敏锐,反应不够迅速,竞争力比较弱的企业,可能等不到这个疫情完全结束,会死在这个春天。
从四个方面达成共识,帮助公司应对疫情冲击
凤凰网广东:针对这些冲击和影响,您的企业对内及对外分别采取了哪些措施应对?公司目前的经营情况如何?
刘叙均:我们公司因为有两大业务板块,一块是品牌咨询策划,偏规划策略性服务,影响相对会小一些。春节期间,我们都有和一些我们正在合作或有过合作的客户保持沟通,可能是创业者天生“天塌下来当被子盖”的性格,整体上还是保持谨慎乐观的;受影响比较大的是数字传播板块,有些年前已经做好计划,节后就要实施的项目被暂停或取消了,而且我们评估了一下我们一直保持合作的客户,因为这次疫情有部分企业极大概率会压缩今年在营销传播上的预算。
至于如何应对,假期里我们的管理人员一直有做紧密沟通,10号开始部分同事在线方式复工,我组织管理人员开了一个在线会议,对当前工作重点达成以下几个共识:
1、做好沟通。除了管理人员外,要让所有同事感受到我们管理团队的信心,以及我们正在想方设法,积极应对,同时号召大家在等待复工的时间里多点充电,提升自己。
2、做好工作。是我们要做好现在仍然在进行的一些项目,即是体现我们公司在特殊时期的战斗力,也是确保公司收入不至于断流。
3、做好计划。如何结合这次疫情,今年的计划做好调整。
4、做好准备。相信疫情一定会过去。关心一下客户,并不止是打个电话,而是主动思考一下客户面临的新问题新困难,想想新办法;同时,我们今年一定要更加积极主动去接触更多的客户,更多形态的客户需求,这需要我们要有针对性地做好一些准备工作,包括知识准备、工具准备等,以提高签约成功率和服务能力。
危机往往是品牌的照妖镜,也是品牌的试金石
凤凰网广东:阿里等电商巨头在面对非典时期,通过线上运营的方式,为自己的企业争取了起死回生的机会。今天,面对似曾相识的境遇,作为品牌数字营销专家,您认为企业该如何借助品牌这一营销手段,化险为夷,转危为机?
刘叙均:没经历过危机的企业再大也不能算是巨头,没在危机中有所表现的品牌再强也不能算是伟大品牌。品牌的本质是一种商业经营思维,是一种承诺。在于通过对内对外一整套的稳定承诺,让客户、让员工、让公众对你有一种稳定的正面积极的预期,从而给多方带来价值。对企业来说,让商业经营更高效更有竞争力;对客户来说,通过消费能买到合适的产品满足自己的需求;对公众来说,多了一个共同推动社会进步的友善企业。
疫情来临,有很多有识之士都在给企业献计献策,提供了很多很好的建议,从我们的角度,特别想强调:危机往往是品牌的照妖镜,也是品牌的试金石。在这样的冲击下,相信会有很多老板们一定会有很多困惑,目标改不改,计划调不调,员工裁不裁,工资怎么发,承诺要不要打折扣……进退失据,宽严皆误的感觉。
我想说的是,有这些困惑是很正常的,但我们要清晰地看到一点,危机之下,你基于品牌承诺对内对外采取的一系列行动,成本可能会有所增加,但因为你已经有了品牌这个稳定清晰载体的存在,每一步都算数,你的努力不会白费,未来的收益可能会是成倍成十倍的放大。所以,只要无关生死,这都是一笔很划算的买卖。
当然,这里面有两个潜台词,一个品牌承诺,一个是品牌行动,品牌承诺意味着你要有清晰的品牌策略;行动意味着你不能停留于嘴上,或者你平时国泰民安的时候去做,危机来临你就可以不做或者打折扣。
所以,我们呼吁,还没来得及或者还不够清晰的企业一定要利用这次机会转变思维,对企业或产品的品牌工作给予足够的重视;而那些已经有了清晰的品牌策略的企业或品牌,一定不要因为这次危机,而轻易放弃承诺,做一些有违品牌承诺的事情。
切记,处变,才是一个人、一个品牌的底牌!
做好三件事帮助企业客户度过危机
凤凰网广东:对此,您的企业将采取哪些方法和措施来帮助企业客户达成上述目标。
刘叙均:我们现在能做的主要还是做好复工,服务好现有的客户和项目。
除此之外,我们还会做三件事:
一是尝试通过更多的渠道将我们对品牌建设的思考传递出去,引导大家加深对品牌建设的理解;
二是更多地关注研究我们的客户及其所处的行业,主动为他们思考如何在疫情期间进行可能的创新性品牌营销;
三是会针对疫情结束后企业的品牌营销需求做些研判,思考如何通过有有效率的方式为客户进行品牌营销服务,毕竟后面大家品牌营销要做,但钱包会捂得更紧。

品牌策划设计公司「峰尚品牌创新增长咨询」中国移动年度合作商,联想、中国电信等众多知名企业亲力见证,唯一荣获双项中国广告创作实力50强称号品牌服务机构。峰尚热线 400-0470-114  www.ypp100.com  www.yppcn.com  www.funxchina.com  www.funshine.com.cn


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